赤峰市元宝山区平庄西城“网”事暖民心

——元宝山区平庄西城街道网格化治理工作纪实

“今天你上网格通了吗?”“我的社区豆3000个了!”“你这个事,不是个事儿,民呼我应一下保证有人给你管!”

平庄西城街道的居民最近的聊天内容常常涉及“网格通”。这个网格通其实是元宝山区推出的党建引领网格化治理网上云平台。平庄西城街道依托这个云平台把网格化治理工作做到了百姓心里,让网格成为了亲密党群干群关系的桥梁和纽带。“咱们的这一网下去,捕上来的不是鱼,而是我们和百姓间的鱼水情”,街道党工委书记这样形容网格。

建平台,广宣传,齐发动,请百姓来

平台搭建之初,社区干部和网格员对其功能和操作都不熟悉,更谈不上让百姓关注。为顺利推广平台使用,街道抽调高学历年轻力量组建平台学习推广先锋班,要求他们抓紧与平台技术人员学习,熟练掌握平台使用操作要领,并且要逐个社区对网格员开展培训,用最短的时间实现全体网格员掌握平台基本使用技能,达到可以向居民介绍网格通平台、指导居民进行基本操作的要求。

为了让更多居民加入平台,各社区党支部发动党员当起了“推销员”。

“扫码关注一下,社区治理请您参与,不占用您手机存储资源,不泄露您个人隐私。”

“关注它,疫情防控信息早知道;关注它,行程上报很方便。”

“民呼我应,您一呼,我就应,您的烦心事、操心事,我们都尽力帮您解决……”

那段时间里红色的网格员马甲和党员胸前闪亮的党徽成了社区里的一道风景。下班回家,居民除了看到美丽的晚霞还有这些“推销员”暖心的微笑。

现在街道网格通户覆盖率已到达90%以上,可以说家家都用网格通,网格通通达万家。

议热点,谈民愿,达民意,听百姓说

党群网格通有社区公告、网格党建、民呼我应、议事厅、身边事等功能版块,其中民呼我应、议事厅、身边事三个版块居民可以自由发帖。参与积极性高的居民“社区豆”就多,这些社区豆不但能体现参与度,还可以兑换成礼品,很多居民把社区豆的多少作为谈资向人展示。

居民可以在议事厅里畅聊社区治理、物业服务、环境保护、安全隐患等关系居民生活各个方面的问题。经过居民激烈讨论形成的建议还可以经社区“两委”同意后形成项目、倡议等,一些好的倡导全体居民共同遵守的行为规范,可以通过线上投票的方式形成公约在网格通发布。目前街道各社区通过议事厅版块共形成倡议和公约共76条。形成了互动性、参与性都很强的居民自治线上版块。

身边事版块为居民提供了线上共享快乐,共同分忧的空间。《小区美丽一角》《我家的可爱萌宠》《社区秋景》等很多好的身边事作品活动居民热情评论和大量点赞,社区大家庭的温暖通过线上互动交流在相互传递。

聚力量,了实情,办实事,为百姓做

街道成立了联合党工委,将辖区单位党组织、帮扶共建单位党组织等力量凝聚起来,将人、财、物、场地、政策、经验等各种资源下沉到社区,下沉到网格,从公安派出所、司法所、卫生服务中心、市场监督管理所、城市管理综合执法局、物业企业和社区直管党员、“双报到”党员、社会组织志愿者中选出精干力量组建“6+X”兼职网格员团队,助力社区网格,服务居民群众。

网格化治理的关键是为居民解决实实在在的问题。街道党工委、办事处,牢牢抓住这个关键,充分利用网格通“民呼我应”版块功能,下大力气抓小事,成就民心大工程。街道上下全面落实“百姓的事无小事”原则,集中精力认真办好居民呼叫的每一件事。

“小蚂蚁给居民惹来的大麻烦”“大沙发进不了小家门,大吊车来帮忙”“鸽子引发的纠纷司法、公安、社区、物业都来劝”等很多精彩小故事在居民间口口相传。有的居民说:“外卖线上服务送来的是热饭,社区线上服务送来的是暖心,为社区点赞。”

除了为居民解决小事,“民呼我应”功能还让居民及时发现小问题,排查出了大隐患。楼房外墙保温层开裂、私拉乱接电线、占用消防通道等安全隐患通过群众雪亮的双眼被及时发现,通过“民呼我应”进行了及时处置,消除了一批危及百姓生命财产安全的隐患。

截至目前,街道通过网格化治理共解决居民问题各类问题1437件,办结率达95%,网格化治理工作成效显著,小网格发挥大作用,打通了服务群众最后一公里,基层共建共治共享新格局已初步形成。 (王富国)