月圆人聚时 供电服务更用心

“中秋”家团圆,“国庆”同庆祝。在2021年“中秋”“国庆”即将来临之际,城区供电服务中心制定了《中秋、国庆保电工作方案》,成立了保供电领导小组,进一步明确人员责任,详细部署各项工作措施,确保做好节日期间的安全可靠供电和优质服务工作。

一是加大宣传。通过手机短信、在微信朋友圈发布信息、在台区经理工作微信群中发送消息等方式,提醒广大客户尽早做好电费充值,避免节日期间欠费停电。

二是对21条10千伏线路进行巡线和红外测温,对发现的缺陷、隐患及时进行消除,确保线路安全运行。

三协助客户对客户设备进行检查,对危及安全用电的重点缺陷,下发整改通知书并督促客户进行整改。

四是节日期间重点保障高危及重要客户、政府机关、新闻媒体、交通运输、疫情防控重点单位、居民小区等人员密集场所的保电。

五是做好优质服务。营业窗口将严格按照国家和国家电网有限公司规定的节假日期间的营业时间,合理安排窗口工作人员值班,确保按时到岗、做好业务受理工作。

六是加强节日值班,抢修人员24小时待命,落实应急物资材料的储备,确保发生突发事件情况下,反应迅速、措施有效、保障有力。

下一步,我中心将全面按照公司和上级业务部门安排部署,以保障电网设备安全为中心,做好事故预想,做好事故快速抢修处理和优质服务工作,让客户用上安全电、放心电、满意电。(黎晓明)