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8月16日,国网奈曼旗供电公司白音他拉供电所党员服务队相继走访仁创沙产业有限公司、禹通节水滴灌带厂、丹煕牧业、盛丰木业,了解客户用电需求,听取客户对供电质量及服务方面的意见和建议,进一步提升电力服务水平。
为持续推动电力营商环境建设,提高优质服务水平,该所细化优化服务方案,建立走访机制,主动上门走访与客户对接,向客户介绍电力服务举措和电费电价政策,征询用电服务意见和建议,努力解决客户关心关注的焦点问题及用电难题,真正让客户用上“安全电、便捷电、满意电”。
该所依托“网上国网+台区经理”的新模式为客户带来线上线下互动结合的全新感受。同时,进一步压环节、减资料、缩时限、降成本,畅通内部联动机制,真正做到“网上办、省心办”。坚持主动服务、靠前服务、优化服务和精准服务,全力提升服务水平与客户满意度,为进一步助推区域经济快速发展奠定了坚实基础。
该所将持续推进优化营商环境工作部署,继续把提升“获得电力”服务水平作为供电工作重要突破口。创新工作方式、拓宽服务渠道,提高优质服务和电价政策的宣传力度,多渠道向客户推广网上国网线上业务办理,畅通服务电话,及时响应客户诉求,进一步为客户提供高效、便捷、优质的供电服务,助力地方经济发展再上新台阶。(作者:霍艳军 )